Politique de remboursement
1. Votre droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (article L.221-18 du Code de la consommation). Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Pour l'exercer, informez-nous par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à nicolasreza29@gmail.com, ou au moyen du formulaire type reproduit au point 5.
Nous n'appliquons pas l'exclusion « hygiène ». L'article L.221-28 3° autorise un vendeur à exclure du droit de rétractation les biens descellés après livraison. Nous y renonçons : une boîte ouverte, des ongles essayés, le retour reste accepté.
Remboursement. Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard aller inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande et sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou preuve de son expédition.
Frais de retour : à notre charge. La loi nous autorise à vous les facturer ; nous ne le faisons pas.
2. Notre garantie commerciale — 30 jours
Au-delà des 14 jours légaux, nous appliquons une garantie commerciale « Satisfaite ou remboursée, 30 jours » à compter de la réception. Elle s'ajoute aux garanties légales ci-dessous et ne s'y substitue pas. Elle ne restreint aucun de vos droits.
3. Garantie légale de conformité
Nous répondons des défauts de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, et êtes dispensée de prouver le défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.
4. Garantie des vices cachés
Vous pouvez également agir au titre des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
5. Formulaire type de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de La Pose Nails, nicolasreza29@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Bien commandé :
- Commandé le / reçu le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date :